AI trực Page để khách được hỗ trợ khi bạn đang bận

1. 01

   Khách hỏi một mẫu sản phẩm

   AI kiểm tra thông tin shop đã cập nhật, trả lời câu hỏi và hỏi thêm lựa chọn khách muốn.

2. 02

   Khách cần so sánh

   AI giải thích đặc điểm sản phẩm và gợi ý theo nhu cầu, ngân sách khách chia sẻ.

3. 03

   Khách có yêu cầu riêng

   AI ghi nhận để chuyển cho shop, chẳng hạn một ưu đãi hoặc điều kiện giao hàng cần xác nhận thêm.

4. 04

   Bạn vào ca và tiếp quản

   Đọc lại cuộc trò chuyện để biết phần cần xử lý, rồi tiếp tục hỗ trợ khách từ đó.

Bạn có thể xem các cuộc trò chuyện và chủ động tiếp quản trong hộp thư. Khi AI dừng, bạn trả lời khách dựa trên lịch sử đã có, không cần yêu cầu khách kể lại từ đầu.

Những yêu cầu như đổi trả đặc biệt, khiếu nại hoặc thương lượng riêng nên được người phụ trách xử lý. Khách vừa có hỗ trợ ban đầu, vừa có cách gặp shop khi cần.

Chọn một nhóm sản phẩm bán thường xuyên, bổ sung thông tin giá, tùy chọn và các chính sách liên quan. Dùng những câu hỏi thật của khách để thử trò chuyện trước khi bật trên Fanpage.

Sau khi bắt đầu, đọc lại các cuộc trò chuyện để bổ sung phần khách hay hỏi nhưng shop chưa có thông tin. Cách này giúp AI ngày càng hữu ích với công việc bán hàng của bạn.